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為了解決以往采購渠道魚龍混雜，試劑、服務質量堪憂的問題，保障高校科研采購的質量和效率，庫巴扎運營團隊制定“一站式供應鏈管理服務體系”，通過嚴格把控供貨渠道，讓科研人員買得更放心。

傳統(tǒng)線下采購模式難免出現(xiàn)買到假貨、水貨等問題，為了保障科研人員利益，根據(jù)政策及學校要求，庫巴扎制定標準的供應商遴選及準入、退出機制，嚴格審核供應商資質，統(tǒng)一認證管理規(guī)范。通過嚴控初始招商環(huán)節(jié)，確保入駐的供應商都是正規(guī)商家，上架的商品數(shù)據(jù)規(guī)范可靠，質量有保障，進而讓科研人員采購更省心。

為了保障始終如一的商品質量及服務水準，供應商通過入駐審核，還需要達到各項考核指標后才能持續(xù)在平臺上供貨。庫巴扎平臺每年定期對供應商的銷售質量、送貨速度、訂單數(shù)據(jù)、銷售價格等多維度數(shù)據(jù)進行匯總，運營團隊將考核結果與建議形成報告提交至高校管理部門，讓其對平臺內的供應商情況了如指掌，幫助學校管理部門對供應商的獎懲、淘汰作出精準決策。

科研人員下單采購時，系統(tǒng)根據(jù)訂單內的管制品審核要求自動匹配對應的審批流程，而審批負責人由于出差、開會等原因，難免出現(xiàn)審批節(jié)奏延遲的情況，進而影響采購效率。庫巴扎的運營團隊可以全方位地監(jiān)控系統(tǒng)運行，發(fā)現(xiàn)審批節(jié)點即將超時快速響應，積極引導訂單正常流轉，不斷優(yōu)化科研人員采購體驗。

在訂單流轉過程中，由于參與人員的工作安排及訂單相關商品的質量問題，都會導致訂單流轉周期過長。運營團隊針對此問題對訂單流程進行監(jiān)控，精細到每一個訂單節(jié)點狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)訂單流轉異常即可快速響應處理，解決流程操作或服務質量問題，提升訂單流轉效率，節(jié)約科研人員采購時間。

系統(tǒng)運行出現(xiàn)異常怎么辦？一線的運營團隊在第一時間掌握情況后，首先根據(jù)問題的輕重緩急進行分類分檔處理，并與學校管理方就解決方案和完成時間達成一致；其次，定期將系統(tǒng)異常情況進行匯總與分析，通過更新需求的形式對系統(tǒng)進行功能優(yōu)化。除此之外，運營服務人員定期參與培訓，逐步提升業(yè)務能力及服務質量，以專業(yè)的水平為科研人員提供高質量服務。

為了持續(xù)提升科研人員采購體驗，同時幫助管理方更加清晰掌握系統(tǒng)運營詳情，運營團隊定期產出詳細的運營報告，為管理方?jīng)Q策提供準確數(shù)據(jù)支撐。

校方管理人員在對系統(tǒng)運行效果匯總時，常常需要對比分析供應商數(shù)量、訂單數(shù)量、訂單總額、庫存量等等數(shù)據(jù)，工作量極大。運營團隊定期針對系統(tǒng)運營情況產出詳細報告，報告包含系統(tǒng)現(xiàn)狀分析、后臺各字段數(shù)據(jù)統(tǒng)計、需求匯總分析以及后續(xù)升級計劃、供應商優(yōu)勝劣汰情況等，并交由學校審核并決策年度計劃。

隨著科研工作的逐步推進、國家對科研經(jīng)費“放管服”政策的推行，科研人員對科研采購及實驗室安全管理的需求不斷提升。運營團隊始終站在用戶角度，研究業(yè)務流程，深度挖掘用戶需求，將收集到的個性化需求根據(jù)地域差異、政策差異調整為共性化需求，進而推動系統(tǒng)不斷迭代升級，逐步發(fā)展成一整套符合國家要求和地域特征的科研采購系統(tǒng)。